Electromaps is een toonaangevende aanbieder van diensten voor elektrische mobiliteit, gevestigd in Barcelona. Sinds 2009 helpen we EV-rijders wereldwijd bij het vinden van zowel gratis als betaalde laadstations. We bieden naadloze toegang en betaling via onze mobiele app en RFID-sleutelhangers op duizenden locaties.
Onze missie: Grenzeloos ladenOns doel is om de laadinfrastructuur te verenigen en de ervaring voor alle EV-gebruikers te vereenvoudigen.
Om de nauwkeurigheid te garanderen, verzamelen we informatie uit drie primaire bronnen:
Als samenwerkingsplatform zijn de bijdragen van individuele bestuurders essentieel om onze database nauwkeurig en actueel te houden.
Oplossingen voor bedrijven en onderzoekNaast de gebruikerservaring biedt Electromaps een uitgebreide SaaS-oplossing voor particuliere bedrijven en overheidsinstellingen om hun laaddiensten te beheren en te gelde te maken. Door laadpunten in realtime op ons platform te publiceren, bieden we partners maximale zichtbaarheid.
Met onze toewijding aan een duurzame toekomst nemen we ook deel aan nationale en internationale onderzoeksprogramma's die zich richten op de bevordering van elektrische mobiliteit en de integratie van hernieuwbare energie.
Electromaps, gevestigd in Barcelona, biedt een wereldwijde kaart van de laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen.
Hoewel onze informatie wereldwijd beschikbaar is, bieden we gespecialiseerde toegangs- en betaaldiensten aan in de gehele Europese markt. Hierdoor kunnen bestuurders van elektrische voertuigen probleemloos de grens oversteken en met behulp van onze app of RFID-sleutelhanger laadstations activeren en betalingen regelen bij duizenden compatibele stations in heel Europa.
Om de app voor je iOS-apparaat te downloaden, ga je naar de Apple App Store: https://apps.apple.com/us/app/electromaps-charging-stations/id606186464
Om de applicatie voor je Android-apparaat te downloaden, ga je naar de Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.enredats.electromaps
Help de EV-community groeien door ontbrekende laadstations toe te voegen! Je kunt bijdragen via onze app of website:
Electromaps is een samenwerkingsplatform en jouw bijdragen zijn essentieel om 's werelds toonaangevende EV-database accuraat te houden voor iedereen.
Om andere gebruikers te helpen door de realtime status van een laadpunt te delen, kunt u foto's uploaden of beoordelingen achterlaten:
In de app: Selecteer een laadstation op de kaart en scroll vervolgens naar beneden naar het gedeelte 'Beoordelingen' om een reactie achter te laten of naar het gedeelte 'Foto's' om een afbeelding te uploaden.
Op de website: U kunt ook rechtstreeks vanuit de Electromaps-webinterface opmerkingen en foto's toevoegen.
Uw updates helpen de community op de hoogte te blijven van de betrouwbaarheid en toegankelijkheid van laadpunten.
U kunt de informatie bewerken van laadpunten die niet zijn verbonden met Electromaps (aangegeven met grijze pictogrammen), aangezien deze geen realtime statusupdates bieden.
Om een niet-verbonden laadpunt bij te werken:
Let op: Informatie voor verbonden laadpunten (gekleurde pictogrammen) wordt rechtstreeks beheerd door de beheerders en kan niet handmatig worden bewerkt.
Om de locatie en details van een laadpunt met anderen te delen:
Je kunt de link vervolgens verzenden via berichtenapps, e-mail of sociale media.
Of u nu een publieke of private organisatie bent, Electromaps biedt een complete oplossing voor het beheer van één of meerdere laadpunten. Door integratie met ons platform krijgt u volledige controle over uw infrastructuur, terwijl gebruikers naadloos toegang en activering genieten via de Electromaps-app en RFID-sleutelhangers.
Belangrijkste voordelen:
Bekijk hier meer details: https://www.electromaps.com/en/business
De kleur van een laadpuntpictogram geeft de verbindingsstatus en realtime beschikbaarheid aan.
Verbonden laadpunten (realtime informatie)Als een pictogram gekleurd is, is het verbonden met ons netwerk en worden er live updates weergegeven:
Niet-verbonden laadpunten
Het aantal bliksemschichten op een laadpuntpictogram geeft de laadsnelheid en het vermogen aan. Zo kunt u snel zien welke stations het beste bij uw voertuig passen.
We streven ernaar om de meest accurate informatie te bieden door live technologie te combineren met inzichten vanuit de community. Veel laadstations op onze kaart bieden realtime gegevens over hun huidige status en beschikbaarheid. Voor degenen die nog niet verbonden zijn, biedt onze community van EV-rijders belangrijke updates via reviews, foto's en statusrapporten.
Om een soepele laadsessie te garanderen, raden we aan om de informatie van het laadpunt te controleren voordat u aankomt. Het lezen van recente gebruikersreacties, het controleren van de routebeschrijving en het bekijken van de foto's geven u het beste beeld van de betrouwbaarheid van een laadstation.
Electromaps is een samenwerkingsplatform, dus uw input is essentieel. Neem na uw bezoek aan een laadstation even de tijd om uw ervaring te evalueren. Het toevoegen van foto's, het melden van storingen of het achterlaten van een reactie helpt de hele community op de hoogte te blijven en te profiteren van uw ervaring.
Om het perfecte laadstation voor uw voertuig te vinden, kunt u stations filteren in de linkerbovenhoek van de app. U kunt uw zoekopdracht aanpassen met behulp van de volgende criteria:
Als u merkt dat er minder laadpunten zijn dan normaal, controleer dan de filterknop linksboven. Als u een groen cijfer naast het pictogram ziet, betekent dit dat er actieve filters zijn die bepaalde stations verbergen.
Om alle beschikbare laadpunten in onze database te zien, opent u het filtermenu en tikt u op de knop 'Reset', of deactiveert u handmatig alle actieve filters. Hiermee worden uw specifieke voorkeuren gewist en wordt de volledige kaart weergegeven.
Wanneer je de Electromaps-app opent, toont de kaart automatisch laadpunten in je directe omgeving.
Om deze functie te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je de app locatietoegang hebt verleend in de instellingen van je mobiele apparaat en dat je GPS is ingeschakeld. Als je over de kaart bent bewogen en je wilt je huidige locatie opnieuw instellen, tik je op het pictogram 'Mijn locatie bepalen' (het kruisje) om de weergave direct op je positie te centreren.
Standaard tonen onze kaartfilters alleen compatibele laadstations. U kunt deze eenvoudig herkennen aan de pictogrammen voor smartphones en RFID-sleutelhangers in de details van het laadpunt. Als beide symbolen aanwezig zijn, kunt u uw laadsessie starten en betalingen rechtstreeks beheren via de Electromaps-app of met uw sleutelhanger.
TIP: als de aansluiting bezet is, klik dan op 'Meld me' om een melding te ontvangen wanneer de aansluiting weer beschikbaar is.
Als deze pictogrammen niet worden weergegeven, maakt het laadstation momenteel geen deel uit van ons activeringsnetwerk. Raadpleeg in dat geval de informatie van het laadpunt voor meer informatie over hoe u er toegang toe krijgt. In dit gedeelte vindt u doorgaans de naam van de exploitant, contactgegevens en specifieke instructies voor het starten van een laadsessie.
Voor stations die compatibel zijn met Electromaps, kunt u een laadsessie starten via de mobiele app of uw RFID-sleutel. Als u een nieuwe gebruiker bent, volg dan deze stappen om aan de slag te gaan:
Houd er rekening mee dat actieve GPS- en locatierechten vereist zijn om met de app te laden. Door locatieservices in te schakelen, kan de app snel het laadpunt waar u zich bevindt herkennen en het laden starten.
Activeren via de app:
Activeren met de RFID-sleutelhanger:
De kosten van uw sessie worden automatisch afgetrokken van uw promotietegoed (indien beschikbaar) of uw standaard betaalmethode. U kunt op elk moment een volledig overzicht van uw sessiegeschiedenis bekijken in het gedeelte 'Mijn Laadbeurten' van de app.
Voor uw eerste paar laadsessies wordt een pre-autorisatie van € 10 of € 20 toegepast voordat het laden begint. Zodra de sessie is voltooid, wordt het eindbedrag in rekening gebracht en wordt het resterende tegoed van de reservering teruggestort op uw rekening.
Let op: Het kan een paar dagen duren voordat het sessieoverzicht in uw 'Mijn Laadbeurten'-geschiedenis verschijnt.
De laadtarieven worden vastgesteld door de eigenaar van het laadstation of de exploitant van het laadpunt (CPO). De kosten kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals het energieverbruik (per kWh), de duur van de sessie (per minuut) of een vast bedrag voor het aansluiten van de kabel.
Waar vindt u de prijs?
Aangesloten laadpunten: Voor stations die compatibel zijn met Electromaps, wordt de exacte prijs altijd weergegeven in de app op het scherm van de betreffende connector.
Niet-aangesloten laadpunten: Bij grijze pictogrammen vindt u prijsinformatie – indien beschikbaar – in het informatiegedeelte van de community of de exploitant.
Controleer altijd de prijsinformatie in de app voordat u begint met laden, zodat u over de meest actuele informatie beschikt.
De laadtarieven worden rechtstreeks vastgesteld door de eigenaar of exploitant van het laadstation. Hierdoor kan het tarief dat u in Electromaps ziet, afwijken van het tarief in de app van de exploitant zelf – soms is het hoger, en soms zelfs lager.
Bij Electromaps rekenen we een kleine toeslag op onze service. Deze toeslag dekt onze operationele kosten, waardoor we een uniforme ervaring kunnen bieden waarmee u via één gebruiksvriendelijke app toegang hebt tot duizenden verschillende laadstations en kunt betalen. Dit bespaart u de moeite om meerdere apps te downloaden en tientallen verschillende accounts te beheren.
Uw laadsessie eindigt doorgaans zodra de accu van uw voertuig volledig is opgeladen. Er zijn echter een aantal belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden voordat u uw auto voor langere tijd parkeert:
Tijdsafhankelijke tarieven: Sommige aanbieders rekenen per minuut in plaats van per energie (kWh). In deze gevallen kunnen de kosten blijven oplopen zolang het voertuig is aangesloten, zelfs nadat de accu volledig is opgeladen.
Stationair parkeren: Om de doorstroming van laadstations te garanderen, rekenen veel laadpunten 'bezettingstarieven' of boetes als de auto aangesloten blijft nadat het opladen is voltooid.
Parkeerregels: Lokale overheden of aanbieders stellen vaak tijdslimieten voor laadplaatsen. Overschrijding van deze limieten kan leiden tot boetes of het wegslepen van uw voertuig.
Denk aan de buurtWe raden u altijd aan uw voertuig te verplaatsen zodra uw laadsessie is voltooid. Door het laadstation vrij te maken, kunnen andere bestuurders opladen en blijft het netwerk voor iedereen betrouwbaar. Controleer altijd de specifieke tariefvoorwaarden in de app voordat u begint met laden.
Ja, het melden van de status helpt de hele community op de hoogte te blijven. Selecteer hiervoor een connector en tik op de duim omhoog of duim omlaag op het scherm.
Uw feedback wordt direct geregistreerd, zodat andere gebruikers weten of een lader werkt of problemen ondervindt. Voor meer informatie kunt u ook een opmerking toevoegen of een foto uploaden om specifieke context te geven over de toestand van het station.
Als u een probleem ondervindt met het laadpunt, kunt u het beste contact opnemen met de beheerder van het laadpunt. Het telefoonnummer staat meestal op het laadpunt zelf vermeld.
Als u een probleem ondervindt met de Electromaps-app of RFID, kunt u contact met ons opnemen via de ondersteuningssectie in uw app.
De eigenaar of beheerder van elk laadpunt bepaalt welke toegangsmogelijkheden worden aangeboden. Bij Electromaps tonen we de toegangsmethoden die door de eigenaren zijn opgegeven of die door onze gebruikersgemeenschap zijn gedeeld.
Snellaadpunten (CCS en CHAdeMO) hebben ingebouwde kabels. Voor semi-snelle of langzame laadpunten (Type 2 en Schuko) moet u uw eigen kabel meenemen.
Het laadvermogen is altijd afhankelijk van het vermogen dat het laadstation levert en het maximale vermogen dat uw voertuig kan ontvangen. Neem voor deze informatie contact op met de autofabrikant of raadpleeg uw gebruikershandleiding.
Vergeet niet dat u uw zoekopdracht op de kaart kunt filteren op connectortype en laadvermogen.
Als je je laadgeschiedenis of je huidige laadsessie wilt bekijken, kun je dit doen via de app onder het hoofdmenu. Daar vind je alle relevante informatie over je laadsessies.
Je kunt de RFID-sleutelhanger of -kaart (ook wel bekend als Electropass) rechtstreeks in onze webshop kopen.
Onze bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 dagen verzonden. Voor meer specifieke informatie verwijzen wij u naar de leveringsvoorwaarden op de productpagina's in onze webshop.
U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Zodra u de RFID-sleutelhanger in uw bezit hebt, moet u deze activeren via de mobiele app met behulp van de activeringscode en de instructies die bij het apparaat zijn geleverd.
Ja, u kunt zoveel sleutelhangers hebben als u wilt. We raden u aan ze goed te identificeren met de bijbehorende activeringscodes of aliassen, voor het geval u er ooit een wilt uitschakelen of gewoon wilt weten welke u gebruikt.
Controleer eerst of je je RFID-sleutelhangertje in de app hebt geactiveerd. Als het correct is geactiveerd, controleer dan of het betreffende laadpunt activering via RFID accepteert.
Controleer daarnaast of er een geldige betaalmethode (creditcard of betaalpas) aan je gebruikersaccount in de app is gekoppeld.
Als het probleem aanhoudt, open dan een supportticket via de app voor verdere hulp.
Geen zorgen; u hoeft alleen maar naar het gedeelte RFID-sleutelhangers in uw app te gaan en de optie te selecteren om de specifieke sleutelhanger die u wilt blokkeren uit te schakelen.
Als u een promotietegoed heeft, gaat dit niet verloren, omdat het is gekoppeld aan uw gebruikersaccount en niet aan het fysieke apparaat. Als u een nieuwe RFID-sleutelhanger nodig heeft, kunt u deze kopen in onze webshop. https://shop.electromaps.com/
Je kunt een Electromaps-account aanmaken via de Electromaps-app of de webapp. Je kunt je aanmelden met e-mail en wachtwoord of via sociale media.
Bij registratie met e-mail en wachtwoord ontvang je een verificatiecode per e-mail. Deze code is 5 minuten geldig, dus zorg ervoor dat je de registratie direct afrondt.
Met Electromaps kunt u duizenden gratis en betaalde laadpunten in heel Europa activeren en gebruiken. Om deze laadpunten te gebruiken – zelfs de gratis – moet u eerst een bankpas toevoegen in het gedeelte 'Betaalmethoden' in het menu 'Account'.
We accepteren momenteel de volgende creditcards: Visa, Mastercard en AMEX.
Voor uw veiligheid willen we u erop wijzen dat we uw kaartgegevens nooit rechtstreeks op onze servers opslaan.
U kunt promotietegoed opbouwen en dit gebruiken om uw laadsessies te betalen. Zodra u een positief saldo heeft, wordt dit automatisch verrekend met uw volgende sessie. Als het saldo nul bereikt, wordt het resterende bedrag van de sessie in rekening gebracht op de bankpas die u in uw betaalmethode heeft opgegeven.
Je kunt op duizenden locaties in heel Europa gebruikmaken van Electromaps om te laden en te betalen. Zorg er wel voor dat het laadpunt geactiveerd kan worden via de Electromaps-app of de RFID-sleutel.
Als er een betaling in behandeling is, kunt u uw volgende oplaadsessie niet activeren.
Als een betaling tijdens een lopende oplaadsessie om welke reden dan ook mislukt, kunt u de betaling alsnog normaal afronden. U moet echter wel het openstaande saldo voldoen voordat u een nieuwe oplaadsessie kunt starten.
Als er een betaling in behandeling is, kunt u deze bekijken in het gedeelte 'Mijn betalingen'. Door de details van die specifieke betaling te bekijken, vindt u opties om de niet-betaling op te lossen.
Als u facturen met uw persoonlijke of bedrijfsgegevens wilt ontvangen, moet u eerst uw factuurgegevens invullen.
Om uw factuurgegevens toe te voegen, gaat u naar "Account" > "Factuurgegevens en facturen" > "Factuurgegevens".
In de Electromaps-app kunt u maandelijkse facturen downloaden voor de betaalde laadsessies die u met uw voertuig heeft gebruikt. U vindt ze onder 'Account' > 'Facturering' > 'Facturen'.
Ja, u kunt uw gebruikersaccount gelijktijdig op verschillende apparaten gebruiken.
Houd er echter rekening mee dat u via de app geen verschillende laadsessies tegelijkertijd kunt activeren. Met de RFID-sleutelhanger kunt u daarentegen net zoveel laadsessies tegelijkertijd activeren als er sleutelhangers aan uw gebruikersaccount zijn gekoppeld.
Op het inlogscherm van de app heb je de optie om je wachtwoord te herstellen (onder het veld 'Wachtwoord').
Als je deze optie gebruikt, ontvang je een e-mail met een code. Voer deze code in de app in om een nieuw wachtwoord aan te maken. Je bent nu ingelogd!
Let op: als je je wachtwoord wilt wijzigen terwijl je bent ingelogd, kun je dit doen via Account > Accountgegevens.
Om uw Electromaps-account en uw persoonlijke gegevens te verwijderen, gaat u naar "Account" > "Accountgegevens" > "Account verwijderen".
Belangrijk!
Ja, op elk laadpuntscherm kun je dat laadpunt toevoegen aan je favorieten door op het hartje te klikken.
Om al je opgeslagen locaties te bekijken, ga je naar 'Mijn locaties' in het hoofdmenu onderaan.
Helaas is het nog niet mogelijk om laadpunten te reserveren. 😢
Jazeker! Je kunt je routes door Spanje rechtstreeks in de app plannen. Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor Spanje, maar we werken eraan om deze binnenkort naar meer landen uit te breiden.