Electromaps est un fournisseur de services de mobilité électrique de premier plan basé à Barcelone. Depuis 2009, nous aidons les conducteurs de véhicules électriques du monde entier à localiser les bornes de recharge gratuites et payantes. Nous offrons un accès et un paiement simplifiés via notre application mobile et nos porte-clés RFID dans des milliers d'emplacements.
Notre mission : Une recharge sans frontièresNotre objectif est d'unifier l'infrastructure de recharge et de simplifier l'expérience pour tous les utilisateurs de véhicules électriques.
Pour garantir l'exactitude des informations, nous collectons des données provenant de trois sources principales :
En tant que plateforme collaborative, les contributions des conducteurs sont essentielles pour maintenir notre base de données précise et à jour.
Solutions pour les entreprises et la rechercheAu-delà de l'expérience utilisateur, Electromaps propose une solution SaaS complète permettant aux entreprises privées et aux organismes publics de gérer et de monétiser leurs services de recharge. En publiant les bornes de recharge en temps réel sur notre plateforme, nous offrons à nos partenaires une visibilité maximale.
Engagés pour un avenir durable, nous participons également à des programmes de recherche nationaux et internationaux dédiés au développement de la mobilité électrique et à l'intégration des énergies renouvelables.
Basée à Barcelone, Electromaps propose une cartographie mondiale des infrastructures de recharge pour véhicules électriques.
Bien que nos informations soient mondiales, nous offrons des services d'accès et de paiement spécialisés sur l'ensemble du marché européen. Ainsi, les conducteurs de véhicules électriques peuvent franchir les frontières en toute simplicité, grâce à notre application ou à notre porte-clés RFID, pour activer les bornes de recharge et effectuer leurs paiements dans des milliers de stations compatibles à travers l'Europe.
Pour télécharger l'application sur votre appareil iOS, rendez-vous sur l'App Store d'Apple : https://apps.apple.com/us/app/electromaps-charging-stations/id606186464
Pour télécharger l'application sur votre appareil Android, rendez-vous sur le Google Play Store :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.enredats.electromaps
Contribuez à l'essor de la communauté des véhicules électriques en ajoutant les bornes de recharge manquantes ! Vous pouvez participer via notre application ou notre site web :
Electromaps est une plateforme collaborative, et vos contributions sont essentielles pour maintenir à jour la première base de données mondiale sur les véhicules électriques, accessible à tous.
Pour aider les autres utilisateurs en partageant l'état en temps réel d'une borne de recharge, vous pouvez télécharger des photos ou laisser des avis :
Dans l'application : Sélectionnez une borne de recharge sur la carte, puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Avis » pour laisser un commentaire ou la section « Photos » pour télécharger une image.
Sur le Web : Vous pouvez également ajouter des commentaires et des photos directement depuis l'interface cartographique Web d'Electromaps.
Vos contributions permettent à la communauté de rester informée sur la fiabilité et l'accessibilité des bornes de recharge.
Vous pouvez modifier les informations des bornes de recharge non connectées à Electromaps (indiquées par des icônes grises), car celles-ci ne fournissent pas de mises à jour en temps réel.
Pour mettre à jour les informations d'une borne de recharge non connectée :
Remarque : Les informations des bornes connectées (icônes colorées) sont gérées directement par les opérateurs et ne peuvent pas être modifiées manuellement.
Pour partager l'emplacement et les détails d'une borne de recharge :
Vous pouvez ensuite envoyer le lien par messagerie, e-mail ou réseaux sociaux.
Que vous soyez une entité publique ou privée, Electromaps vous propose une solution complète pour gérer une ou plusieurs bornes de recharge. En intégrant notre plateforme, vous contrôlez entièrement votre infrastructure, tandis que vos utilisateurs bénéficient d'un accès et d'une activation simplifiés via l'application Electromaps et le porte-clés RFID.
Principaux avantages :
Plus d'informations ici : https://www.electromaps.com/fr/enterprise
Nous faisons en sorte de toujours vous fournir les toutes dernières informations. La plupart des points de recharge nous transmettent des informations en temps réel. Pour les autres points de recharge, ce sont les utilisateurs qui communiquent leur état, en fournissant leur avis, des commentaires et des rapports.
Nous vous recommandons de toujours revoir les fiches d’information des points de recharge, de lire les commentaires, l’itinéraire pour accéder au point, ainsi que de voir les photos.
Si vous vous rendez dans un point, n’oubliez pas d’ajouter des commentaires et des photos pour évaluer la recharge. Toute la communauté profitera ainsi de vos contributions.
S’il manque des informations ou si vous constatez un dysfonctionnement, vous pouvez ajouter un commentaire ou utiliser l’option « Signaler un incident » afin que les autres utilisateurs en soient informés.
Si la carte interactive ne vous localise pas correctement (par exemple, si votre position par défaut apparaît en Espagne), cela est généralement lié aux paramètres de localisation de votre appareil. Vous devez activer le partage de localisation afin d’arriver sur votre localisation.
Voici la procédure à suivre pour réaliser cela sur Apple (iOS) et Android:
📱 iOS (iPhone / iPad)
🤖 Android (Samsung, Xiaomi, Pixel, etc.)
La couleur de l'icône d'une borne de recharge indique son état de connexion et sa disponibilité en temps réel.
Bornes connectées (Infos en temps réel)Si une icône est colorée, la borne est connectée à notre réseau et fournit des mises à jour en direct :
Bornes non connectées
Le nombre d'éclairs sur l'icône d'une borne de recharge indique sa vitesse et sa puissance de charge. Cela vous permet d'identifier rapidement les bornes les mieux adaptées à votre véhicule.
Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises possible en combinant technologie en temps réel et contributions de la communauté. De nombreuses stations sur notre carte affichent des données en temps réel concernant leur état et leur disponibilité. Pour ceux qui ne sont pas encore connectés, notre communauté de conducteurs de véhicules électriques fournit des mises à jour essentielles via des avis, des photos et des rapports d'état.
Pour une recharge optimale, nous vous recommandons de consulter les informations de la borne avant votre arrivée. Lire les commentaires récents des utilisateurs, vérifier l'itinéraire d'accès et regarder les photos vous donnera une meilleure idée de la fiabilité d'une borne.
Electromaps est une plateforme collaborative : votre contribution est donc essentielle. Lorsque vous utilisez une station, prenez un instant pour évaluer votre expérience. Ajouter des photos, signaler des dysfonctionnements ou simplement laisser un commentaire permet à toute la communauté de rester informée et de profiter de votre expérience.
Pour trouver la borne idéale pour votre véhicule, vous pouvez filtrer les bornes en haut à gauche de l'application. Vous pouvez personnaliser votre recherche selon les critères suivants :
Si vous constatez moins de bornes de recharge que d'habitude, vérifiez le bouton de filtre en haut à gauche. Un chiffre vert à côté de l'icône indique que des filtres actifs masquent certaines bornes.
Pour afficher toutes les bornes disponibles dans notre base de données, ouvrez le menu des filtres et appuyez sur le bouton Réinitialiser, ou désactivez manuellement tous les filtres actifs. Vos préférences seront alors effacées et la carte complète s'affichera.
Lorsque vous ouvrez l'application Electromaps, la carte affiche automatiquement les bornes de recharge à proximité.
Pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous d'avoir autorisé l'application à accéder à votre position dans les paramètres de votre appareil mobile et que votre GPS est activé. Si vous vous êtes déplacé sur la carte et souhaitez vous recentrer sur votre position actuelle, appuyez simplement sur l'icône « Me localiser » (le symbole en forme de croix) pour recentrer instantanément l'affichage sur votre position.
Par défaut, nos filtres cartographiques affichent uniquement les stations compatibles. Vous pouvez les identifier facilement grâce aux icônes smartphone et porte-clés RFID présentes dans les détails de la borne de recharge. Si les deux symboles sont présents, vous pouvez démarrer votre session et gérer vos paiements directement via l'application Electromaps ou avec votre porte-clés.
ASTUCE : si la borne est occupée, cliquez sur « M'avertir » pour être notifié dès qu'elle sera disponible.
Si ces icônes n'apparaissent pas, la borne ne fait pas encore partie de notre réseau d'activation. Dans ce cas, consultez les informations de la borne pour savoir comment y accéder. Cette section indique généralement le nom de l'opérateur, ses coordonnées et les instructions pour démarrer la recharge.
Pour les bornes compatibles avec Electromaps, vous pouvez démarrer une session via l'application mobile ou votre porte-clés RFID. Si vous êtes un nouvel utilisateur, suivez ces étapes :
Veuillez noter que l'accès au GPS et à la localisation est requis pour recharger votre véhicule avec l'application. L'activation de la localisation permet à l'application d'identifier rapidement la borne à proximité et de lancer la charge.
Activation via l'application :
Activation avec le porte-clés RFID :
Le coût de votre session est automatiquement déduit de votre solde promotionnel (le cas échéant) ou de votre mode de paiement par défaut. Vous pouvez consulter un récapitulatif complet de l’historique de vos sessions à tout moment dans la section « Mes recharges » de l’application.
Pour vos premières recharges, une préautorisation de 10 € ou 20 € est appliquée avant le début de la recharge. Une fois la session terminée, le montant final vous sera facturé et le solde de la préautorisation sera recrédité sur votre compte.
Remarque : L’affichage du récapitulatif de la session dans votre historique « Mes recharges » peut prendre quelques jours.
Les tarifs de recharge sont fixés par le propriétaire de la station ou l'opérateur de la borne de recharge (CPO). Les coûts peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la consommation d'énergie (par kWh), la durée de la session (par minute) ou des frais fixes de raccordement.
Où trouver le prix ?
Bornes connectées : Pour les stations compatibles avec Electromaps, le prix exact est toujours affiché dans l'application, sur l'écran du connecteur.
Bornes non connectées : Pour les icônes grises, les informations tarifaires (si disponibles) se trouvent dans la section « Informations » fournie par la communauté ou l'opérateur.
Consultez toujours les informations tarifaires dans l'application avant de commencer une session afin de vous assurer de disposer des informations les plus récentes.
Les tarifs de recharge sont fixés directement par le propriétaire ou l'exploitant de la station. De ce fait, le tarif affiché sur Electromaps peut différer de celui proposé par l'application de l'exploitant : il peut être plus élevé ou, plus rarement, plus bas.
Electromaps applique une légère majoration à son service. Ces frais couvrent nos coûts d'exploitation et nous permettent de vous offrir une expérience unifiée : accédez à des milliers d'opérateurs de recharge et payez vos recharges via une seule application simple d'utilisation. Plus besoin de télécharger plusieurs applications ni de gérer des dizaines de comptes.
Votre session de recharge se termine généralement une fois la batterie de votre véhicule pleine. Cependant, plusieurs facteurs importants sont à prendre en compte avant de laisser votre voiture stationnée pendant une période prolongée :
Tarification à la minute : Certains opérateurs facturent à la minute plutôt qu’à l’énergie (kWh). Dans ce cas, le coût peut continuer d’augmenter tant que le véhicule est branché, même après que la batterie soit chargée à 100 %.
Frais d’inactivité : Afin d’assurer la rotation des bornes, de nombreuses bornes de recharge appliquent des « frais d’occupation » ou des pénalités si la voiture reste branchée après la fin de la recharge.
Règlementation du stationnement : Les autorités locales ou les opérateurs imposent souvent des limites de temps pour les bornes de recharge. Le dépassement de ces limites peut entraîner des amendes ou la mise en fourrière de votre véhicule.
Pensez à la communauté
Nous vous encourageons toujours à déplacer votre véhicule dès que votre session est terminée. Libérer la borne permet à d’autres conducteurs de recharger et contribue à maintenir un réseau fiable pour tous. Consultez toujours les conditions tarifaires spécifiques dans l’application avant de commencer votre session.
Oui, signaler l'état d'une borne permet à toute la communauté de rester informée. Pour ce faire, sélectionnez simplement une borne et appuyez sur le bouton « J'aime » ou « Je n'aime pas » à l'écran.
Votre commentaire est enregistré instantanément, informant ainsi les autres utilisateurs si une borne de recharge fonctionne ou rencontre des problèmes. Pour plus de détails, vous pouvez également ajouter un commentaire ou télécharger une photo afin de préciser l'état de la borne.
Si vous rencontrez un problème avec la borne de recharge, il est préférable de contacter l'opérateur. Vous trouverez généralement son numéro de téléphone sur la borne elle-même.
Si vous rencontrez un problème avec l'application Electromaps ou le système RFID, veuillez nous contacter via la section d'assistance de votre application.
Le propriétaire ou l'exploitant de chaque borne de recharge décide des types d'accès proposés. Sur Electromaps, nous affichons les modes d'accès spécifiés par les propriétaires ou partagés par notre communauté d'utilisateurs.
Les bornes de recharge rapide (CCS et CHAdeMO) sont équipées d'un câble intégré. Les bornes semi-rapides ou lentes (Type 2 et Schuko) nécessitent l'utilisation d'un câble externe.
La puissance de charge dépendra toujours de la puissance fournie par la borne et de la puissance maximale que votre véhicule peut recevoir. Pour obtenir ces informations, contactez le constructeur de votre véhicule ou consultez votre manuel du propriétaire.
N'oubliez pas que vous pouvez filtrer votre recherche sur la carte par type de connecteur et par puissance de charge.
Pour consulter votre historique de recharge ou votre session de recharge actuelle, rendez-vous dans l'application et sélectionnez « Mes recharges » dans le menu principal en bas de l'écran. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos sessions.
Vous pouvez acheter le porte-clés RFID (également appelé Electropass) directement sur notre boutique en ligne.
Nos expéditions prennent généralement entre 3 et 5 jours. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions de livraison sur les pages produits correspondantes de notre boutique en ligne.
Une fois votre porte-clés RFID en votre possession, vous devez l'activer via l'application mobile à l'aide du code d'activation et des instructions fournies.
Oui, vous pouvez avoir autant de porte-clés que vous le souhaitez. Nous vous recommandons de bien les identifier avec leurs codes d'activation ou alias respectifs, au cas où vous auriez besoin d'en désactiver un ou simplement pour savoir lequel vous utilisez.
Non, ce n'est pas obligatoire, car vous pouvez effectuer l'ensemble du processus de charge via l'Application à de nombreux points de charge.
Cependant, nous vous recommandons de l'avoir puisque certains points ne s'activent qu'avec le token. Par ailleurs, en cas d'un éventuel manque de couverture réseau ou de batterie sur votre mobile, cela vous permettrait de l'activer et d'accéder à la recharge.
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir activé votre porte-clés RFID dans l'application. Si l'activation est correcte, vérifiez que la borne de recharge accepte bien l'activation par RFID.
Vérifiez également qu'un moyen de paiement valide (carte de crédit ou de débit) est associé à votre compte utilisateur dans l'application.
Si le problème persiste, veuillez ouvrir un ticket d'assistance via l'application pour obtenir de l'aide.
Rassurez-vous ! Il vous suffit d'accéder à la section « Porte-clés RFID » de votre application et de sélectionner l'option permettant de désactiver le porte-clés que vous souhaitez bloquer.
Si vous disposez d'un solde promotionnel, il est conservé, car il est associé à votre compte utilisateur et non à l'appareil physique. Si vous avez besoin d'un nouveau porte-clés RFID, vous pouvez en acheter un sur notre boutique en ligne. https://shop.electromaps.com/
Vous pouvez créer un compte Electromaps via l'application ou le site web Electromaps. Vous pouvez vous inscrire par e-mail et mot de passe ou via les réseaux sociaux.
Lors de votre inscription par e-mail et mot de passe, vous recevrez un code de validation par e-mail. Ce code expire au bout de 5 minutes ; assurez-vous donc de finaliser votre inscription immédiatement.
Avec Electromaps, vous pouvez activer et payer sur des milliers de bornes de recharge gratuites et payantes à travers l'Europe. Pour utiliser ces bornes, même gratuites, vous devez d'abord ajouter une carte bancaire dans la section « Moyens de paiement » du menu « Compte ».
Nous acceptons actuellement les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Pour votre sécurité, veuillez noter que nous ne stockons jamais vos informations de carte directement sur nos serveurs.
Vous pouvez accumuler un solde promotionnel et l'utiliser pour régler vos séances de recharge. Dès que votre solde est positif, il sera automatiquement appliqué à votre prochaine recharge. Si votre solde atteint zéro, le montant restant sera débité de la carte bancaire enregistrée dans vos paramètres de paiement.
Vous pouvez accéder à des milliers de bornes de recharge Electromaps et y payer dans toute l'Europe. Assurez-vous simplement que la borne est compatible avec l'application Electromaps ou le porte-clés RFID.
Si un paiement est en attente, vous ne pourrez pas activer votre prochaine session de recharge.
Si, pour une raison quelconque, un paiement échoue pendant une session de recharge en cours, le système vous permet de terminer la recharge normalement. Cependant, vous devrez régler le solde impayé avant de pouvoir en démarrer une nouvelle.
Si un paiement est en attente, vous pouvez le consulter dans la section « Recharges ». En accédant aux détails de cette recharge, vous trouverez des options pour résoudre le problème de paiement.
Si vous souhaitez recevoir des factures personnalisées (avec vos informations personnelles ou professionnelles), vous devez d'abord renseigner vos données de facturation.
Pour ajouter vos informations de facturation, rendez-vous dans « Compte » > « Données de facturation et factures » > « Données de facturation ».
Dans l'application Electromaps, vous pouvez télécharger les factures mensuelles des sessions de recharge payantes effectuées avec votre véhicule. Elles se trouvent dans « Compte » > « Facturation » > « Factures ».
Oui, vous pouvez utiliser votre compte utilisateur simultanément sur différents appareils.
Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas activer plusieurs sessions de charge en même temps via l'application. En revanche, avec le porte-clés RFID, vous pouvez activer autant de sessions de charge simultanées qu'il y a de porte-clés associés à votre compte utilisateur.
Sur l'écran de connexion de l'application, vous pouvez récupérer votre mot de passe (option située sous le champ « Mot de passe »).
Si vous choisissez cette option, un e-mail contenant un code vous sera envoyé. Saisissez ce code dans l'application pour créer un nouveau mot de passe. Vous êtes maintenant connecté(e) !
Notez que si vous souhaitez modifier votre mot de passe une fois connecté(e), vous pouvez le faire depuis Compte > Détails du compte.
Pour supprimer votre compte Electromaps et vos données personnelles, rendez-vous dans « Compte » > « Détails du compte » > « Supprimer le compte ».
Important !
Oui, sur chaque écran de borne de recharge, vous pouvez l'ajouter à vos favoris en cliquant sur le symbole en forme de cœur.
Pour consulter tous vos emplacements enregistrés, rendez-vous dans « Mes emplacements » du menu principal en bas de l'écran.
Malheureusement, il n'est pas encore possible de réserver des bornes de recharge. 😢
Oui, tout à fait ! Vous pouvez planifier vos itinéraires à travers l'Espagne directement dans l'application. Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour l'Espagne, mais nous travaillons à l'étendre prochainement à d'autres pays.