Electromaps ist ein Anbieter von Elektromobilitätsservices mit Sitz in Barcelona. Seit 2009 helfen wir Benutzern von Elektrofahrzeugen auf der ganzen Welt, alle verfügbaren Ladepunkte zu finden, sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige, und wir bieten Tausenden von ihnen Zugang und Zahlungsoptionen direkt über unsere mobile Anwendung oder unseren RFID-Schlüsselanhänger.
Das Ziel unserer Mission, grenzenloses Laden, ist es, die gesamte Ladeinfrastruktur zu vereinheitlichen und die Erfahrungen der Nutzer von Elektrofahrzeugen zu verbessern.
Electromaps ist eine kollaborative Plattform; daher sind die einzelnen Beiträge der Fahrer von entscheidender Bedeutung, um alle Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
Die von uns gezeigten Informationen über Ladepunkte stammen hauptsächlich von:
Mit Electromaps haben wir auch eine SaaS-Lösung für die Verwaltung und Bezahlung des Ladeservice für private Unternehmen und öffentliche Einrichtungen entwickelt. Indem wir Ihre Ladepunkte in Echtzeit auf Electromaps veröffentlichen, können wir eine maximale Sichtbarkeit gewährleisten. Als Unternehmen, das sich für eine nachhaltige Zukunft einsetzt, sind wir an mehreren nationalen und internationalen Forschungsprogrammen beteiligt, um die Elektromobilität zu verbessern und die Nutzung erneuerbarer Energien zu steigern.
Obwohl Electromaps seinen Sitz in Barcelona (Spanien) hat, ist es überall auf dem europäischen Markt tätig und bietet Informationen über Ladestationen auf der ganzen Welt an.
Um die Anwendung für Ihr iOS-Gerät herunterzuladen, besuchen Sie:
Um die Anwendung für Ihr Android-Gerät herunterzuladen, besuchen Sie:
Sie fügen Ladepunkte hinzu, die nicht in Electromaps erscheinen, indem Sie die Option "Neuen Ladepunkt hinzufügen" in der rechten unteren Ecke der APP oder auf der Webseite wählen.
Dies hilft der gesamten Community der Nutzer von Elektrofahrzeugen. Electromaps ist eine kollaborative APP und wir sind dank Ihnen allen die führende Plattform.
Um weitere Informationen über den Status des Ladepunkts zu erhalten, können Sie Kommentare dazu hinzufügen, einschließlich Fotos:
Vergessen Sie nicht, dass Sie auch Kommentare und Fotos der Electromaps-Webkarte hinzufügen können.
Sie können nur die Informationen der Ladepunkte bearbeiten, die NICHT mit Electromaps verbunden sind, d.h. die keine Echtzeitinformationen über ihren Status senden.
So bearbeiten Sie die Informationen eines Ladepunkts: Sobald Sie auf der Karte ausgewählt sind, können Sie über die Schaltfläche "Weitere Informationen" auf die Details zugreifen. Oben finden Sie eine Schaltfläche mit einem Bleistiftsymbol, über die Sie in den Bearbeitungsmodus gelangen.
Um einen auf der Karte ausgewählten Ladepunkt mit einer oder mehreren anderen Personen zu teilen, müssen Sie über die Schaltfläche "Weitere Informationen" auf die Details zugreifen. Sie finden die Schaltfläche zum Teilen in der oberen rechten Ecke (Android) bzw. in der unteren rechten Ecke (iOS).
Wenn Sie eine oder mehrere Ladepunkte haben oder die Installation von Ladepunkten in Erwägung ziehen, bieten wir Ihnen mit Electromaps die beste Lösung für die Verwaltung Ihrer Ladepunkte, egal ob es sich um öffentliche oder private Einrichtungen handelt. Sie haben die volle Kontrolle über sie und die Nutzer können sie mit der APP und dem RFID-Schlüsselanhänger von Electromaps aktivieren und darauf zugreifen.
Wenden Sie sich einfach an unser Verkaufsteam unter [email protected], und es wird Ihnen die beste Lösung anbieten.
In Portugal können Sie mit der Electromaps-App Ladestationen finden und deren Verfügbarkeit überprüfen, sofern die Station uns diese Informationen übermittelt (farbige Markierungen).
Derzeit ist es jedoch nicht möglich, mit Electromaps in Portugal zu laden, da das Land über ein geschlossenes Netz von Ladeanbietern verfügt.
Wir möchten unseren Nutzern diese Funktion gerne anbieten und arbeiten daran. Wir halten Sie auf dem Laufenden. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, portugiesische Unternehmen wie Miio zu nutzen.
Wenn die Ladepunkte eine Farbe haben, bedeutet dies, dass sie mit Electromaps verbunden sind und uns daher Informationen in Echtzeit übermitteln. Was jede Farbe bedeutet:
Punkte, die nicht mit Electromaps verbunden sind, übertragen keine Informationen in Echtzeit an uns und werden grau dargestellt.
Electromaps schätzt die Meinung der Nutzer, und wir wollten dies bei der Darstellung dieser Ladepunkte auf der Karte berücksichtigen.
Sowohl die Symbole der Punkte mit Echtzeitinformationen als auch die der Punkte ohne Echtzeitinformationen haben das Symbol (Icon) eines Gesichts, das den Status des Punktes auf der Grundlage der Aussagen der Nutzer anzeigt. Dieses Gesicht kann in den folgenden Farben erscheinen:
Schauen wir uns ein Beispiel an:
Die Blitze auf den Symbolen der Ladepunkte haben folgende Bedeutung:
Diese Werte werden sich im Laufe der Zeit verbessern, wenn die Ladeinfrastruktur ausgebaut wird.These values will improve over time as the charging infrastructure is upgraded.
Wir sind stets bemüht, Ihnen die aktuellsten Informationen zur Verfügung zu stellen. Viele der Ladepunkte, die wir haben, senden uns Informationen in Echtzeit. Bei anderen Ladepunkten sind es jedoch die Nutzer selbst, die den Status des Ladepunkts mit ihrer Meinung, ihren Kommentaren und Berichten über den Zustand des Ladepunkts kommunizieren.
Wir empfehlen Ihnen, stets die Informationsblätter zu den Ladepunkten zu lesen, die Kommentare und die Anfahrtsbeschreibung zu beachten und sich die Fotos anzusehen.
Und wenn Sie einen Punkt besuchen, vergessen Sie nicht, Kommentare und Fotos hinzuzufügen , um das Aufladen zu bewerten. Das bedeutet, dass die gesamte Community von Ihrem Beitrag profitiert.
Wenn an einem Ladepunkt Informationen fehlen oder eine Störung auftritt, können Sie einen Kommentar hinzufügen oder sogar die Funktion "Status melden" nutzen, um andere Nutzer darüber zu informieren
Oben rechts in der APP befindet sich das Filter-Menü, in dem Sie wie folgt filtern können:
Wenn eine rote Markierung im Filtermenüsymbol in der Suchleiste erscheint, bedeutet dies, dass Sie Filter aktiviert haben, und dies kann sich auf die Karte auswirken, indem nicht alle Ladepunkte angezeigt werden. Mit anderen Worten: Sie sehen weniger Punkte als tatsächlich auf der Karte vorhanden sind.
Um wieder alle vorhandenen Ladepunkte zu sehen, deaktivieren Sie die Funktion über die Schaltfläche "FILTER ENTFERNEN" im Filter-Abschnitt.
Öffnen Sie die Electromaps-APP auf Ihrem Mobiltelefon und Sie sehen alle Punkte in der Nähe Ihres Standortes. Dazu müssen Sie die Standortberechtigung der APP aktiviert haben.
Der einfachste Weg zu wissen, welche Punkte mit Electromaps aktiviert werden können, ist die Aktivierung der Filter , so dass die Karte nur die verbundenen Punkte (in Echtzeit) anzeigt, die mit der APP oder mit dem RFID-Schlüsselanhänger aktiviert werden können.
Sie können auch überprüfen, ob die Symbole für das Smartphone und den RFID-Schlüsselanhänger in den Details des Punktes erscheinen. Wenn diese beiden Symbole erscheinen, bedeutet dies, dass dieser Ladepunkt mit der Electromaps-APP oder mit dem RFID-Schlüsselanhänger aktiviert werden kann.
Bei Punkten, bei denen diese Symbole nicht erscheinen und die nicht mit Electromaps aktiviert werden können, sehen Sie sich die anderen Informationen in den Details des Punktes an. Hier wird angegeben, wie der Punkt zugänglich ist, zu welchem Ladebetreiber er gehört, wer dafür zuständig ist, wie die Telefonnummer lautet etc.
An den Punkten, die mit Electromaps aktiviert werden können, kann ein Ladevorgang auf zwei Arten aktiviert werden: Mit der APP oder mit dem RFID-Schlüsselanhänger. Wenn Sie Electromaps noch nie benutzt haben, befolgen Sie diese ersten Schritte:
Es ist wichtig, dass die GPS-Position auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist und dass die APP den Standort akzeptiert.
Aktivieren über die APP
RFID-Schlüsselanhänger
Der Ladepreis wird vom Eigentümer oder Betreiber der Ladestation festgelegt und kann sich nach dem Energieverbrauch (verbrauchte kWh), der Zeit oder anderen Konzepten wie dem einfachen Anschließen des Kabels richten.
An Punkten, die mit Electromaps zugänglich sind, wird der Preis immer in der APP über die Taste am Stecker angezeigt: "PREISE ANSEHEN".
Vergewissern Sie sich stets, dass Sie über die erforderlichen Informationen verfügen, bevor Sie laden.
Bei nicht angeschlossenen Ladepunkten sind diese Informationen im Informationsbereich des Ladepunkts zu finden.
Der Ladepreis wird vom Eigentümer oder Betreiber des Ladepunkts festgelegt.
Im Falle von aktivierbaren und zugänglichen Punkten in Electromaps, die von einem anderen Anbieter stammen, kann der Preis bei uns etwas höher sein, da wir den von diesem Anbieter erhobenen Aufpreis hinzurechnen, damit der Punkt aktiviert werden kann und über uns zugänglich ist
Der Ladevorgang ist beendet, wenn die Fahrzeugbatterie vollständig geladen ist.
Aber seien Sie sehr vorsichtig: Einige Betreiber von Ladepunkten legen den Preis nach Zeit fest, so dass der Preis weiter steigen kann, auch wenn Ihr Fahrzeug nach dem Aufladen noch an der Ladestation angeschlossen und geparkt ist.
Informieren Sie sich immer über die Preisgestaltung für die jeweilige Ladestation in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir empfehlen immer, das Fahrzeug am Ende des Ladevorgangs zu entfernen und den Ladepunkt für einen anderen Nutzer freizugeben. Denken Sie an die Community!
Darüber hinaus sind einige Ladepunkte mit einem Schild versehen, das die Nutzungsdauer der Station begrenzt. Andernfalls riskieren Sie, von den Behörden belangt zu werden.
Ja, Sie können den Status melden, damit er erfasst wird und somit dazu beiträgt, dass die Punktinformationen für die gesamte Community auf dem neuesten Stand bleiben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Status melden“, die Sie an jedem Anschluss finden.
Durch die Meldung des Status ändern Sie automatisch die Statusfarbe (Gesichtssymbol), bis der Status von uns oder einem anderen Benutzer rückbestätigt wird.
Für Notfälle oder aus anderen Gründen haben Sie eine Kontakttelefonnummer. Diese befindet sich sowohl am Ladepunkt als auch im Informationsblatt für die Ladestation in der APP.
An den von uns verwalteten Punkten finden Sie unsere Telefonnummer für Notfälle auf dem Informationsaufkleber für den Ladepunkt oder auf dem Informationsblatt in der APP.
Wenn der Ladepunkt einem anderen Betreiber gehört, müssen Sie sich an diesen Betreiber oder Eigentümer des Ladepunkts wenden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter [email protected] erreichen. Wir werden versuchen, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten.
Vergessen Sie nicht, dass Sie bei Problemen während des Ladevorgangs die Option "Status melden" nutzen können, damit die Community sofort davon erfährt.
Der Eigentümer des jeweiligen Ladepunktes entscheidet über die Art des Zugangs. In Electromaps stellen wir Ihnen die Zugänge zur Verfügung, die von den Eigentümern angegeben oder von den Nutzern mit ihren Eingaben freigegeben wurden.
Die Schnellladestationen (CCS- und CHAdeMO-Steckdosen) verfügen über ein integriertes Kabel, während die halbschnellen oder langsamen Ladepunkte (Typ-2- und Schuko-Steckdosen) kein Kabel haben. In diesem Fall müssen Sie Ihr Kabel mitbringen. Wir bieten mehrere Kabel in unserem Online-Shop an.
Ein Elektrofahrzeug kann je nach Modell und Ladeleistung mit Gleichstrom oder Wechselstrom geladen werden. Bevor Sie sich also für einen Ladepunkt auf unserer Karte entscheiden, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Fahrzeug mit diesem kompatibel ist.
Dazu müssen Sie prüfen, welche Art von Steckdose am Ladepunkt verfügbar ist. Die Ladeleistung hängt immer von der vom Ladepunkt gelieferten Leistung und der Leistung ab, die Ihr Fahrzeug in Form von Wechselstrom oder Gleichstrom aufnehmen kann. Wenden Sie sich dazu an den Fahrzeughersteller oder schlagen Sie in der Betriebsanleitung des Fahrzeugs nach.
Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Suche auf der Karte nach Steckertyp und Ladeleistung filtern können.
Wenn Sie Ihre Ladehistorie und die aktuelle Ladesitzung einsehen möchten, können Sie dies über die APP unter der Option "Ladehistorie" unten im Hauptmenü tun. Dort finden Sie alle Informationen darüber.
Sie können den RFID-Schlüsselanhänger in unserem Online-Shop kaufen:
https://shop.electromaps.com/en/home/90-keyfob-rfid-token.html
Abhängig von Ihrem Standort. Es dauert 5-10 Arbeitstage, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Sobald Sie den RFID-Schlüsselanhänger in Ihrem Besitz haben, müssen Sie die mobile APP aufrufen, um sie mit dem Aktivierungscode und den Anweisungen zu aktivieren, die Sie zusammen mit dem Schlüsselanhänger erhalten.
Die zu befolgenden Schritte sind jedoch sehr einfach. Als erstes sollten Sie die Option "Mein Konto" aufrufen, dann auf "RFID-Schlüsselanhänger" klicken und dort auf "Schlüsselanhänger aktivieren". In diesem letzten Schritt werden Sie aufgefordert, den Code einzugeben, den wir Ihnen mit dem Schlüsselanhänger zur Verfügung stellen. So einfach ist das.
Ja, Sie können so viele Schlüsselanhänger haben, wie Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen lediglich, sie mit ihrem entsprechenden Aktivierungscode und/oder Alias gut zu identifizieren, damit Sie ihn jederzeit deaktivieren können. Oder einfach zum Zeitpunkt der Verwendung, so dass Sie wissen, welchen Sie verwenden.
Stellen Sie das zunächst sicher, dass Sie Ihren RFID-Schlüsselanhänger aktiviert haben, und vergewissern Sie sich bei korrekter Aktivierung, dass der Ladepunkt die Aktivierung über den RFID-Schlüssel akzeptiert.
Überprüfen Sie auch, ob Sie ein Bezahlverfahren (Kredit-/Debitkarte) haben, das Ihrem Benutzerkonto in der APP zugeordnet ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns unter [email protected]
Keine Sorge, Sie müssen nur zum Menü für RFID-Schlüsselanhänger wechseln und die Deaktivierungsoption des Schlüsselanhängers auswählen, den Sie sperren möchten.
Eventuell vorhandenes Aktionsguthaben geht nicht verloren, da es Ihrem Benutzerkonto zugeordnet ist.
Und wenn Sie einen neuen RFID-Schlüsselanhänger benötigen, können Sie ihn in unserem Online-Shop kaufen.
Wenn Sie noch nicht in Electromaps registriert sind, haben Sie die Möglichkeit, sich auf dem Anmeldebildschirm der APP zu registrieren. Folgen Sie den Schritten, die Ihnen die APP anzeigt, und schließen Sie die Registrierung ab.
Vergessen Sie nicht, dass der Benutzername nur Buchstaben und Zahlen enthalten darf. Leerzeichen oder Symbole sind nicht erlaubt. Wenn der Benutzername, den Sie eingeben möchten, bereits existiert, werden Sie gewarnt und müssen einen anderen Benutzernamen wählen.
Mit Electromaps können Sie an Tausenden von kostenlosen und kostenpflichtigen Ladepunkten in ganz Europa aktivieren und bezahlen. Um den Ladepunkt nutzen zu können (auch wenn die Nutzung kostenlos ist), müssen Sie zunächst im Abschnitt „Zahlungsmethode“ unter „mein Konto“ eine Bankkarte hinzufügen.
Wir akzeptieren derzeit nur Kreditkarten: Visa, Mastercard und AMEX. Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden in Kürze hinzugefügt.
Vergessen Sie nicht, dass wir Ihre Kartendaten aus Sicherheitsgründen niemals speichern.
Mit Electromaps können Sie jetzt Aktionsguthaben sammeln und damit Ihre Ladesitzungen bezahlen. Sobald Sie ein positives Guthaben haben, wird es bei der nächsten Aufladung verwendet. Sobald es Null erreicht, wird der Restbetrag unter Verwendung Ihrer Bankkarte bezahlt, die Sie im Abschnitt mit der Zahlungsmethode angegeben haben.Die Ladeguthaben sind in EUR angegeben und können nur eingelöst werden, wenn Sie Ihr Elektrofahrzeug in den Ländern der Eurozone aufladen.
Sie können an Tausenden von Standorten in ganz Europa auf Electromaps zugreifen und damit bezahlen. Vergewissern Sie sich nur, dass der Ladepunkt aktiviert werden kann und über uns zugänglich ist.
Wenn Sie eine ausstehende Zahlung haben, können Sie die nächste Ladesitzung nicht aktivieren.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund die laufende Ladesitzung nicht bezahlen können, ist das kein Problem. Das System erlaubt es Ihnen, den Ladevorgang normal zu beenden, aber denken Sie daran, dass Sie für den nächsten Ladevorgang die Situation klären müssen.
Wenn Sie eine ausstehende Zahlung haben, können Sie diese in der"Ladehistorie" einsehen und auf die Details des Ladevorgangs zugreifen; wir geben Ihnen die Optionen, die Nicht-Zahlung zu lösen.
Wenn Sie Rechnungen mit Ihren persönlichen Daten/Unternehmensdaten erhalten möchten, müssen Sie zunächst die Rechnungsstellungsdaten ausfüllen. Wenn Sie diese Informationen nicht eingetragen haben, wird auch eine einfache Quittung für jeden von Ihnen veranlassten Ladevorgang erstellt.
Um Ihre Rechnungsstellungsdaten hinzuzufügen, gehen Sie zu "Mein Konto" > "Rechnungsstellung" > "Rechnungsstellungsdaten".
In der Electromaps-APP können Sie monatlich die Rechnungen Ihrer bezahlten Ladesitzungen, die Sie mit Ihrem Fahrzeug durchgeführt haben, herunterladen. Unter "Mein Konto" > "Rechnungsstellung" > "Rechnungen". Denken Sie daran, dass wenn Sie Rechnungen mit Ihren persönlichen Daten/Unternehmensdaten erhalten möchten, zuvor unbedingt die Rechnungsstellungsinformationen angeben müssen, die Sie in diesem Abschnitt finden.
Achtung! Die Abrechnung erfolgt monatlich und kann mehrere Ladevorgänge für den betreffenden Monat beinhalten.
Beispiel: Die Rechnung für die von Ihnen im Oktober veranlassen Ladevorgänge wird Anfang November vorliegen. Und so weiter für jeden weiteren Monat.
Ja, auf dem Informationsblatt jedes Ladepunktes haben Sie die Möglichkeit, den Punkt als Favoriten hinzuzufügen. Wählen Sie den Punkt aus, sehen Sie sich die Details unter "Weitere Informationen" an und wählen Sie dann das Herzsymbol oben.
Um alle Ihre bevorzugten Ladepunkte zu sehen, gehen Sie einfach auf Mein Konto > Bevorzugte Ladepunkte.
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Im Laufe des Jahres 2022 werden die Produkte und Services im Zusammenhang mit der Electromaps-APP erneuert und migriert, um eine Verbesserung der Leistung und der angebotenen Funktionen zu erreichen.
Diejenigen Nutzer, die die APP bereits vor dem von Electromaps mitgeteilten Datum nutzen, müssen die Anwendung auf die neueste Version aktualisieren, um sie weiterhin nutzen zu können, und dabei die angegebenen Anweisungen und Bedingungen befolgen. Während des vorgenannten Prozesses werden die Daten ordnungsgemäß verwaltet, um das Fehlen bzw. den Verlust von Informationen so weit wie möglich zu vermeiden.
Im Folgenden sind die Punkte aufgeführt, für die migrierte Benutzer bei Bedarf manuelle Maßnahmen ergreifen sollten: